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徐秀香

心系百姓一片天

———记望花区创业园区古城社区书记徐秀香

在望花区创业园区古城社区,人们经常会看到一位个头不高、穿着朴素的中年妇女忘我工作的身影。动迁上楼、住房就业一类的大事,百姓找她;家庭矛盾、邻里纠纷等琐碎的小事百姓也找她。总之,只要她一出马,再难再险的事儿,也要想方设法给老百姓答对得乐乐和和心平气顺的。

她,就是全国优秀人民调解员、创业园区古城社区党总支书记徐秀香。在很多人看来,也许社区书记算不上什么官,但在古城社区老百姓心目中,徐书记就是他们头顶这片天的“父母官”。

干就要干好,得让老百姓认可我

古城社区的前身叫窑地社区。窑地社区是弱势群体比较集中的地区,三分之二的住宅是有50年以上历史的老棚户。辖区内有居民4727户,人口11700人。棚改前,这个地区群众素质低,工作环境差,矛盾纠纷多,谁也不爱来这工作,想躲远点还来不及呢。

2000年8月社区公开招聘社区书记、调解委员会主任,40岁的徐秀香通过竞聘上岗了。当时,不少居民都以怀疑的眼光打量着她:“看她年纪轻轻的,能把工作干好吗?”

看透了居民心思的徐秀香,惯有的较真劲头立马上来了,她心想:你们不信任我不要紧,我偏要干出点名堂给大家看看,一定要让大家认可我接纳我,不然今后咋整?正是凭着这股劲头,徐秀香义无反顾地全身心投入到为百姓服务之中去。没想到,其后的实践证明,如此的抉择,竟成全了古城社区的百姓,也成就了徐秀香本人。

2005年,这个房屋状况复杂、产权情况复杂、成员结构复杂的老棚户区在各级领导的亲切关怀下被彻底拆迁。在棚改拆迁工作中,徐秀香以身作则,率先垂范,她带领社区干部起早贪黑顶着炎炎烈日工作在棚改第一线,向广大居民宣传、讲解棚改政策,做群众耐心细致的思想工作和搬迁户动员工作。特别是在8·13洪水中,她带领社区干部做好群众救灾工作,每天下班先为住校灾民送水送饭。哪里有情况、有困难、有问题,她就到哪里,既当指挥员又当战斗员。她积极为搬迁户联系租房,为残疾户联系周转房,并且协助区下派工作组做问题户、钉子户工作,让群众了解政策,慢慢消化政策,到最后领会理解政策。通过反复做工作,摆事实,讲道理,使30多个钉子户由被动抗衡到主动配合签协议搬家。

在棚改拆迁的3个多月中,徐秀香两次发烧,嗓子发炎说话困难,但她吃点药挺着坚持上班。

随着棚改工作的深入,面对频频不断的房产纠纷问题,她积极对待,从不推诿。窑地二委六组刑释解教人员霍文国在服刑20年后回到该社区居住,他的父亲、哥哥相继去世,给他留下一处公房,拖欠房租加房款已达5000多元。霍文国无力支付动迁费用,因此心里一直有抵触情绪,他准备了一个液化气罐,两桶汽油,扬言如果困难得不到解决就与大家同归于尽。徐秀香了解情况后,一方面积极向上级有关部门反映情况,一方面天天到他家做工作,和他谈心,帮助化解思想顾虑,并抓住市有关部门领导到窑地棚户区检查拆迁工作的机会,向上级反映情况。最终,霍文国的困难及时得到了解决,防止了矛盾激化。

安秀云是窑地二委四组居民,2006年10月,安秀云将住宅卖给本地居民曲丹,双方当时协议卖房人住到拆迁之日。该住宅属于一次性动迁,正常拆迁应在2007年10月以后,可是当年3月,情况发生了变化,由于“大配套”工程用地,这个地方由一次动迁改为二次动迁。结果买卖双方为了争租房款僵持不下,最后闹到宁可不要此款,黑道白道也要见高低的局面。徐秀香了解这一情况后,就积极做调解工作,讲明利害关系。徐秀香说,不能因为你们的纠纷拖延搬家,而影响“大配套”工程的施工。经过半个多月耐心调解,终于将事情圆满解决,矛盾消灭在萌芽之中。

在棚改中,徐秀香先后调解了一委六组王者新和祝华两房一照纠纷,一委三组张秀英与郑亚琴相邻房差面积纠纷及侯庆海哥俩房产纠纷等疑难问题20多件,为窑地社区平稳拆迁做出了贡献。

社区工作就像破裤子缠腿,千头万绪,但“不管多难的事,一件件,就像捋线头似的都得一一解决”。这就是徐秀香的工作态度。

8年来,徐秀香风里来雨里去,一门心思扑在工作岗位上。看她那拼命的劲儿,有好心人不解地劝她:社区的事都是“鸡毛蒜皮”,你挣多少钱,管那么多事?徐秀香淡然一笑回答:“既然干了,就得干好,得让老百姓认可我的工作。”

正像社区居民韩凤云大娘说的:“徐书记把群众的思想工作都做到家了,咱们居民一有事,谁去都不行,就徐书记好使。”

居民事小,不早处理就会酿成大事

干工作光有股拼劲不行,还得讲究方式和方法。尤其对古城子这个有一万多人口、情况复杂的大社区,工作量和工作难度之大可想而知。

起初,徐秀香主抓的调解委员会只有7个人。一段时间运作以后,徐秀香心想,一个人或一个小组织的能量毕竟是有限的,要把居民调解工作做好,确保社区稳定和谐,就必须发动更广大的群众参与。于是,2008年,徐秀香经过一番酝酿,决定把调解委员会扩编,完善组织机构,增补委员。在社区设立居民调解小组,吸收一些具有一定调解和组织能力、乐于奉献、有热心肠的居民加入到调解委员会中来。他们以楼院为单位,一个楼增加3个人,成立居民调解小组。小事调解员就搞定了;大事再由社区解决。这样,调解委员会实际上就由7人一下子增加到了196人。

不仅如此,社区还建立了三级治安网络,调解委员会、居民调解小组、治安巡逻队。

人多力量大。随着调解队伍的扩大,组织机构的健全,调解工作实实在在做到了最基层,实现了小毛病不出楼院、大毛病不出社区,上为政府分忧、下为百姓解难,将大量矛盾化解在基层,维护了社区的稳定与和谐。

经过多年的调解实践,徐秀香意识到:和谐是稳定的前提。居民素质提高了,邻里和睦相处,纠纷、矛盾自然就少了。2008年初,徐秀香组织居民在社区开展了丰富多彩的活动,诸如“家乡变化我变化、我为家乡做点啥”、文明楼院评比活动以及感恩教育座谈会、四德教育报告会等。通过教育、评比,用身边人讲身边的事,让居民知道了文明家庭怎么建,文明居民怎么做,引导居民从我做起,从现在做起,争当文明市民。

徐秀香说:“别看居民的事小,如果不及早处理或处理不好,就会酿成大事,甚至发展成治安、刑事案件,不仅会伤了邻里间的和气,还会影响社会稳定。这么多年,自己最大的安慰就是社区没有一件民转刑案件。”

无论背着、扛着,也得把老百姓的事办了

小事操心,难事挂心,爱管“闲事”,这是徐秀香的性格使然,更是她的责任所至。

一门心思扑在工作上的徐秀香,脑子里除了社区居民的“鸡毛蒜皮”事,很少有别的。要是居民的事一刻没解决,她就闹心,晚上睡不好觉,整天寻思着为居民排忧解难的办法。徐秀香总是说:“居民的难事就是社区的事,就是我个人的事,不管是背着抱着扛着,也要把问题解决了。”就是凭着这种韧劲儿,她为古城社区撑起了百姓的一片天。

在社区工作8年,徐秀香正常下班的时候极少。不仅如此,她经常下班后还要到居民家中做调解工作,帮助党员群众排忧解难。她经常对社区干部说,社区就是一个扩大的家庭,作为社区干部就要像亲人一样去关心其中的每个成员。窑地二委二组居民李树财是1980年从清原满族自治县搬到窑地棚户区居住的,他买的房既无房照,又无地照,户口一直未迁移。他家5口人,老夫妻俩身体不好,三个子女中,两个儿子都患有精神病,女儿则智力低下,家庭生活十分困难。棚改中徐秀香多次为这个家庭呼吁救助,到派出所、望花分局为其联系农转非事宜。

2007年上半年,李树财的大儿子李忠国丢失至今无音信,女儿李忠平被人领走不知去向,而本人又离家出走,家中只剩28岁的次子李忠良。李忠良病情反复发作,有时不穿衣服就往外跑,并多次砸左邻右舍的玻璃,吓得邻居大夏天不敢开窗户,居民们多次找社区要求帮助解决。徐秀香为此事吃不好,睡不安,“110”去了几次,李忠良见了就跑。她多次向有关部门反映,也没什么好办法。情急之下,她又与“110”联系,将李忠良送到市精神病院,但不拿钱医院说啥也不敢收住院。她求助市救助站帮忙,从上午到下午,硬磨医院将病人留住院,并为病人交纳了伙食费。经过一个时期的治疗,李忠良病情稳定,明白事理,不再干扰邻里正常生活,百姓拍手称赞。

古城社区是弱势群体比较集中的地区,“两业”人员多,困难户多,仅残疾人就有一百多。几年来,徐秀香想群众所想,急群众所急,把爱播撒给弱势群体。窑地一委八组居民金晓海64岁,金晓园46岁,哥俩都是残疾人,又都是独身、刑释解教人员。2004年5月9日,金家不慎失火,无情的大火将金家烧成一片废墟,哥俩无处栖身,露天食宿。面对金家哥俩的困难,徐秀香一方面向上级民政部门呼吁,反映情况,一方面发动党员群众捐款千余元,衣、被十几件,帮他们度过了生活最艰难的日子。当年9月13日,抚顺市城市投资有限公司来到窑地社区扶贫走访,徐秀香领城投公司党政领导来到金家。金家的生活状况得到了当时在场同志的深深同情,陈浩毅等领导当即表示愿帮助金家哥俩建房助一臂之力。经市城投公司、园区的积极帮助,再加上社区干部、居民的共同努力,金家建起了新房,盖起了仓房,砌起了院墙。当年9月,天泰公司水厂改造窑地上水管线,金家因多年欠交水费,本人不补交,单位不给接入户支线,金家哥俩又找社区。徐秀香再次到水厂找厂长协调,解决了金家接水问题。2005年3月25日,金晓海神志出现障碍,用刀将自己腹部割伤长约15厘米、深约3厘米的十几处刀口,几处化脓感染。徐秀香自己垫钱连续几天打车接送他到矿医院打针换药,后来病见好转她又安排其弟弟接送他换药,挂滴流消炎,经过20多天的治疗伤口才痊愈。

2005年10月1日,因窑地动迁已搬到演武租房的金晓海在走丢多日后,被“110”送到第二医院住院,当时他昏迷不醒,半边身溃烂。徐秀香得到信息后,到医院看望,并安排其弟弟金晓园护理。第二天金晓园遇车祸,被“120”送进二院。徐秀香晚上8点多钟接到望花交警大队电话后,与爱人打车及时赶到医院,为其办理住院手续,检查病情,到后半夜才回家。金家哥俩住院10天,徐秀香天天往医院跑,为一楼、三楼住院的哥俩买饭、喂饭。4天后,尽管雇了护理人员,但她也天天抽时间到二院看望,直到接哥俩出院回家。期间,徐秀香多次给交警部门打电话,催促他们尽快为金晓园交通事故结案。最后交警部门为此结案,肇事方给金晓园赔偿4000元钱。几年来,徐秀香为金家哥俩解决了一系列生活难题。

社区居民都把徐秀香当作自己的知心人,有啥掏心窝的话都爱跟徐秀香唠,心里有啥解不开的疙瘩,都愿意找徐秀香帮忙。久而久之,她的作息时间完全被打乱了。在古城社区,居民常管徐秀香叫“徐树枝”,意思是徐秀香就像树枝儿,走到哪儿工作就做到哪儿。

她下班回家,一路上很多老党员老同志主动跟她打招呼,你唠两句,他唠两句,不知不觉天就黑了。平常也就十分钟的路程,常常要一个小时才能到家。忙了一天筋疲力尽的她,稀里糊涂地对付一口饭,然后就一头栽倒在床上,再也不愿起身。

任古城社区书记8年来,徐秀香以坚忍不拔的信念和追求,踏踏实实做好各项工作,赢得了一方百姓的信任和敬重。2005年她被评为望花区棚改拆迁突出贡献者,2006年被评为抚顺市“三八”红旗手,2007年荣膺全国优秀人民调解员。徐秀香以实际行动展现了无私奉献、为民服务的高尚情操,用满腔真情谱写了建设和谐社区的新篇章。

舍大家顾小家,我真的做不到

社区居民一有难事愁事或解不开的疙瘩,总会想起徐秀香来,找她解决向她倾诉;徐秀香呢,也总是把大家的事看得比自己家的事都重要,大包大揽一肩扛,宁可扔下自己家的事不管。生活中的小事不用说了,就说孩子高考这事,够大了吧,可徐秀香又在儿子身上花了几分心思呢?

去年徐秀香的儿子高考不理想,考前还病了一场,后来选择了复读。现在人家一跟她提起培养孩子的事,她总是不由自主地眼圈一红,心里的那个愧疚只有她自己最清楚。“我现在好象是事业有点成功了,孩子却没培养成功。我在社区工作没有点儿,经常三更半夜才回家,哪有时间和精力顾家顾孩子呢?陪孩子的时间少,时间长了,老感觉我们母子俩之间有疏离感了。”

徐秀香的儿子胃肠不好,在棚改后期的一天中午,儿子在学校里吐血,老师和同学赶紧把他送到二院。等徐秀香知道信后,登时吓坏了,风风火火地赶到医院。医院给孩子做胃镜检查,孩子得的是前表性胃炎。当时,徐秀香的心一直提溜着,看到医生的检查结果后,总算放下了一半。高考前3个月,孩子老是吵吵肚子疼,忙于工作的徐秀香,也没当回事,动不动就斥责儿子几句:“没事,你快点走,老耍什么熊。”有一回,徐秀香心里正烦着呢,又听孩子叨咕肚子疼,就忍不住上手给了儿子两巴掌,孩子顿时委屈得哭了。可孩子的肚子疼并不见好,有一天,孩子疼得在床上翻来覆去的,徐秀香可有点急了,急忙给当过大夫的一位同事打电话,叫她来给看看。这位同事来后一看,说孩子疼的这么厉害赶紧上医院吧。等到了医院,一检查孩子得的是腹膜炎。医生边检查边埋怨徐秀香:“孩子病成这样,咋才带来呀?你这当妈的真是的。”听到这话,徐秀香的心里像针扎似的,别提有多难受了。可就是这样,放心不下社区工作的她,硬是把姐姐找来帮忙照顾儿子,自己带着一颗放不下的心,又奔到岗位上去了。

去年6月8日晚7点多,徐秀香忙完工作回到家,发现桌子上有一封信,是儿子留下的。儿子信上说:“妈,我出去遛达遛达,过几天回来。”当时徐秀香的脑袋嗡的一下,一阵阵酸楚涌上心头,眼泪说啥也止不住了,她放声大哭。哭了一大气儿,徐秀香才醒过神儿来,忙不迭地打车赶往南站,心想或许能在车站堵住儿子。当时是8点多,车站没几个人。徐秀香心里这个急呀,好不容易等到快10点了,抚顺去北京的车要发了,她一眼就看见儿子无精打采地出现了。徐秀香赶紧过去,心疼地喊住儿子。儿子说,高考没考好,想出去散散心。徐秀香心想孩子没考好自己这个当妈的也有责任,既然孩子想出去散散心就去吧,有啥事回来再说。再一问,儿子兜里才200多块钱,上北京够干啥的,忙又从自己兜里掏出300块钱给儿子带上。

这就是作为母亲的徐秀香。难怪连同事都看不过眼,不止一次地数落她:“就这么一个孩子,你怎么能这样不管不顾呢?孩子是你一辈子的事,工作可不能干一辈子啊!”句句在情在理的话,深深地触动了徐秀香。“道理我都懂,但我这个性格,要让我顾小家舍大家,我真的做不到。”徐秀香动情地说。

的确,每当社区的住房、就业、邻里纠纷等一大堆事摆在徐秀香面前时,自己小家的事,早就抛到脑后去了。

8年风雨,一路走来,徐秀香无怨无悔。她曾经这样坦陈自己的心声:“人过留名,雁过留声。自己在位的时候,就得造福一方。这么多年,老百姓一有难处找我时,我从没说过一个不字,不是我觉悟有多高,要是别人在这儿,也得这么做。再苦再累无所谓,百姓的信任是我最大的欣慰。”

“说的都是理,唱的都是曲,铁齿铜牙两片嘴,吃的是下锅的米,走的是人间的道,扛的是顶风的旗,铁齿铜牙两片嘴,百姓心中有了你。”这样一段歌词,或许是对徐秀香人生最生动最真切的写照。(作者:王嘉楠)

作者感言

没有感动,只有敬重。

采访徐秀香,我的收获简单如此。

记得采访徐秀香那几次,看见前来古城社区办公室找她解决问题的群众一拨又一拨,大到住房、就业,小到邻里纠纷、家庭矛盾,啥问题都有,应接不暇。时至中午,徐秀香竟连口热乎饭都没吃上。当时我就想:幸亏办公室没门槛,要不,还不被人们踩平了?

社区工作人员告诉我,一年365天,这种情况是常态。群众对他们徐书记的评价则是:“社区多大呀,她什么心都操。这样的好书记上哪儿找去呀。”

为什么人们这么信任徐秀香?她以什么样的能力和人格魅力赢得了群众如此赞誉?面对日日如常的工作,面对几近天天打交道的熟悉面孔,她真的不感到累么?一点也没有过烦?

这样追问,或许是庸人自扰。扪心自问,现实生活中,我等凡人,兢兢业业者有之,助人为乐者有之,但是有几个能日积月累久久为功呢?一个心中充满阳光的人,才会看到阳光的明媚。徐秀香正是用自己的光和热,照亮着、温暖着古城社区的一方天空。

在我眼中,徐秀香是一个敢于担当、甘于奉献的人;一个兢兢业业、日日如常的人;一个倾心尽力、服务为民的人。她在平凡的岗位上,以自己的一言一行,努力实现着自我人生价值,生动地诠释着个体的社会价值。

作家巴金说“人活着绝不是仅仅为了自己,为自己也绝不是仅仅为了吃饭睡觉,能够做出一些事情让别人得到好处的人才是幸福的人。”徐秀香就是这样一个幸福的好人。


《献给徐秀香的赞颂词》

为赵钱孙李的困难担忧

为家长里短的琐事操心

为困难群众的利益奔波

心里装着老百姓

唯独没有她自己的“小巷总理”

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